Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: AZ Aluminium, eenmanszaak, zoals hierboven vermeld;

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met de Ondernemer een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet;

• Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant met betrekking tot de levering en/of installatie van producten;

• Producten: door de Ondernemer geleverde en/of geïnstalleerde aluminium producten, waaronder ramen, deuren, veranda's, overkappingen en aanverwante onderdelen, al dan niet op maat vervaardigd;

• Maatwerk: Producten die door of namens de Ondernemer zijn vervaardigd op basis van door de Klant opgegeven specifieke maten, afmetingen of wensen die zijn afgestemd op de individuele situatie van de Klant.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke Overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant, ongeacht het land van waaruit de Klant handelt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Ondernemer aangeven op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door de Ondernemer schriftelijk zijn aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

De Ondernemer heeft geen fysieke winkel, showroom of magazijn dat voor publiek toegankelijk is. Het hierboven vermelde adres betreft uitsluitend het wettelijke vestigingsadres van de eenmanszaak. Overeenkomsten komen uitsluitend online (via de website, e-mail of WhatsApp) of ten huize van de Klant tot stand, en gelden derhalve als
overeenkomsten op afstand respectievelijk buiten de verkoopruimte in de zin van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 3 — Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van de Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld, en gelden gedurende de daarin genoemde termijn, of bij ontbreken daarvan, gedurende 30 dagen na dagtekening.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van de Ondernemer schriftelijk, per e-mail, of via elektronische ondertekening aanvaardt, dan wel op het moment dat de Ondernemer op verzoek van de Klant met de uitvoering van de opdracht begint.

Opgaven van maten, kleuren, materialen en leveringstermijnen in offertes, brochures of op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar niet bindend. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of afmeting die inherent zijn aan het productieproces van aluminium producten leveren geen tekortkoming op.

De Ondernemer is gerechtigd om, voordat de Overeenkomst tot stand komt, de kredietwaardigheid van de Klant te onderzoeken en op basis daarvan bepaalde betalingscondities te verlangen.

Artikel 4 — Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en, indien de Klant een Consument is, inclusief BTW en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld. Bij Klanten die niet als Consument handelen, kunnen prijzen exclusief BTW worden vermeld.

De definitieve prijs wordt vastgesteld op basis van de door de Klant opgegeven maten, gewenste materialen, afwerking en eventuele installatiewerkzaamheden, en wordt schriftelijk bevestigd in de offerte of orderbevestiging.

Indien na het sluiten van de Overeenkomst, maar vóór aanvang van de productie, wijzigingen worden aangebracht in de specificaties op verzoek van de Klant, is de Ondernemer gerechtigd de meerkosten hiervan door te berekenen.

Prijsverhogingen als gevolg van aantoonbare stijgingen van grondstofprijzen, valutakoersen of andere kostprijsfactoren tussen het moment van het sluiten van de Overeenkomst en de uitvoering, kunnen aan de Klant worden doorberekend. Indien de Klant een Consument is en de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 5 — Maatwerk

De Producten van de Ondernemer worden doorgaans op maat vervaardigd op basis van de door de Klant of door de Ondernemer bij de Klant ter plaatse (bijvoorbeeld in de tuin of aan de woning) opgenomen maten en specificaties.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte maten en gegevens, tenzij de Ondernemer zelf de inmeting heeft verricht. Fouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, komen voor rekening van de Klant.

Omdat het gaat om Maatwerk dat is toegesneden op de persoonlijke situatie van de Klant, kan een reeds in productie genomen of geproduceerd Maatwerkproduct in beginsel niet worden geannuleerd of geruild. Zie voorts Artikel 9 met betrekking tot het herroepingsrecht.

Artikel 6 — Uitvoering, levering en installatie

Opgegeven levertijden en installatiedata zijn indicatief en gebaseerd op de bij het sluiten van de Overeenkomst bekende omstandigheden. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Levering en/of installatie vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant dient ervoor te zorgen dat de locatie op de afgesproken datum vrij toegankelijk, veilig en gereed is voor uitvoering van de werkzaamheden.

Indien de Klant enkel de levering van Producten heeft besteld zonder installatie door de Ondernemer, gaat het risico van de Producten over op de Klant op het moment van feitelijke aflevering.

Indien de Ondernemer ook de installatie verzorgt, wordt het werk als opgeleverd beschouwd op het moment dat de installatie is voltooid en dit aan de Klant is medegedeeld, dan wel op het moment dat de Klant het werk feitelijk in gebruik neemt. Kleine, niet-wezenlijke gebreken (opleveringspunten) staan aan oplevering niet in de weg, maar worden binnen een redelijke termijn door de Ondernemer verholpen.

Meerwerk, ontstaan door bijvoorbeeld onvoorziene omstandigheden op locatie (zoals een niet-waterpas ondergrond of verborgen constructieve gebreken), wordt vooraf met de Klant besproken en, indien redelijk, apart in rekening gebracht.

Artikel 7 — Verplichtingen van de Klant

De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens, waaronder maten, tekeningen en informatie over de locatie van installatie.

De Klant zorgt ervoor dat eventueel benodigde vergunningen (bijvoorbeeld een omgevingsvergunning) tijdig en op eigen kosten zijn verkregen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Ondernemer kan de Klant hierover informeren, maar is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van vergunningen.

De Klant zorgt voor vrije toegang tot de werkplek, aansluiting op elektriciteit indien nodig, en een veilige werkomgeving voor de monteurs van de Ondernemer.

Artikel 8 — Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, respectievelijk direct na oplevering van de installatie, op de door de Ondernemer aangegeven wijze.

De Ondernemer behoudt zich het recht voor om, met name bij grotere of Maatwerk-opdrachten, een vooruitbetaling of aanbetaling te verlangen alvorens met de productie of uitvoering te beginnen. De hoogte en het moment hiervan worden voorafgaand aan de Overeenkomst schriftelijk medegedeeld.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is de Klant de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, met inachtneming van de wettelijke grenzen die gelden wanneer de Klant een Consument is.

Betalingen door de Klant strekken in de eerste plaats in mindering op de kosten, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

Voor Overeenkomsten die op afstand (bijvoorbeeld via internet, telefoon of e-mail) of buiten de verkoopruimte van de Ondernemer (bijvoorbeeld bij de Klant thuis) worden gesloten met een Klant die Consument is, geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na sluiten van de Overeenkomst, dan wel na ontvangst van de Producten.

Dit herroepingsrecht is echter, op grond van de toepasselijke Europese en nationale consumentenwetgeving, niet van toepassing op de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument,
of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Aangezien de Producten van de Ondernemer vrijwel altijd Maatwerk betreffen dat op basis van de individuele maten van de Klant wordt vervaardigd, is het herroepingsrecht in de regel uitgesloten.

Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, zal de Ondernemer de Consument uitdrukkelijk informeren dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, waar dit het geval is. Voor zover een Overeenkomst toch (gedeeltelijk) betrekking heeft op standaardproducten waarop het herroepingsrecht wel van toepassing zou zijn, wordt dit afzonderlijk vermeld in de offerte of orderbevestiging.

Artikel 10 — Garantie en conformiteit

De Ondernemer staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties en aan de eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid die redelijkerwijs mogen worden verwacht.

Productgarantie (fabrieksgarantie). Op de door de Ondernemer geleverde Producten (materialen) is de garantie van toepassing die de fabrikant respectievelijk leverancier van het betreffende product hanteert, welke afhankelijk van het product en de fabrikant kan oplopen tot 10 jaar. De exacte garantietermijn en -voorwaarden per product worden voorafgaand aan of bij levering aan de Klant medegedeeld dan wel zijn te raadplegen op de website van de betreffende fabrikant/leverancier. Deze productgarantie wordt door de Ondernemer aan de Klant doorgegeven; de Ondernemer treedt hierbij op als tussenpersoon en zal de Klant in voorkomend geval ondersteunen bij het indienen van een garantieclaim bij de fabrikant of leverancier, maar is niet verdergaand aansprakelijk dan de fabrikant of leverancier jegens de Ondernemer.

Montage-/installatiegarantie. Op de door de Ondernemer uitgevoerde montage- en installatiewerkzaamheden geeft de Ondernemer een garantie van 6 (zes) maanden vanaf de datum van oplevering. Deze montagegarantie is specifiek gericht op waterlekkage die het gevolg is van een gebrekkige uitvoering van de installatie door de Ondernemer. Waterlekkage of andere schade die het gevolg is van een gebrek in het Product zelf, van bouwkundige omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Ondernemer, van normale zettingen van het gebouw, van onjuist gebruik of onderhoud, of van door de Klant of derden uitgevoerde wijzigingen, valt niet onder deze montagegarantie maar kan, voor zover van toepassing, onder de productgarantie van het eerste lid vallen.

Beide garanties laten de wettelijke rechten van de Consument, waaronder het recht op conformiteit op grond van het toepasselijke recht, onverlet.

Om een beroep te doen op de product- of montagegarantie dient de Klant de Ondernemer zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek, schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) op de hoogte te stellen, met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto's van het gebrek.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen door de Klant volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de Ondernemer, binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.

De Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer binnen deze termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Ondernemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de Ondernemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien en voor zover om welke reden dan
ook geen uitkering krachtens deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende Overeenkomst.

Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer, noch voor schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel, noch voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, behoudens voor zover dwingend recht dit anders bepaalt.

Omdat AZ Aluminium een eenmanszaak is en geen besloten vennootschap, is de eigenaar in beginsel met zijn gehele (privé)vermogen aansprakelijk voor de verplichtingen van de onderneming; de in dit artikel opgenomen contractuele beperkingen laten deze wettelijke positie onverlet en beperken uitsluitend, voor zover rechtens toegestaan, de omvang van de aansprakelijkheid jegens de Klant.

Artikel 13 — Overmacht

De Ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen: vertraging of tekortkoming bij toeleveranciers, met name bij levering van materialen van buiten de Europese Unie, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, en arbeidsongeschiktheid van bij de uitvoering betrokken personen.

Indien de overmachtsituatie langer dan 90 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, voor zover deze nog niet is uitgevoerd. Reeds door de Klant betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 14 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door de Ondernemer geleverde Producten blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle verplichtingen uit de Overeenkomst, met inbegrip van eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, waar van toepassing, de nationale privacywetgeving van het land van de Klant. Nadere informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van de Ondernemer, die op aanvraag beschikbaar wordt gesteld.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle Overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

Indien de Klant een Consument is met woonplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie (bijvoorbeeld Duitsland of België), laat deze rechtskeuze de bescherming die de Consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats onverlet.

Geschillen tussen de Ondernemer en de Klant worden in eerste instantie zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Kan geen oplossing worden bereikt, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft. Een Consument uit een andere EU-lidstaat behoudt het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van zijn eigen woonplaats, voor zover dwingend recht hem dat recht toekent.
Een Klant die Consument is binnen de Europese Unie kan bovendien gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via https://ec.europa.eu/consumers/odr voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen.

Artikel 17 — Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse, Duitse, Franse en Engelse taal. In geval van tegenstrijdigheid of verschil in uitleg tussen de verschillende taalversies, is de Nederlandse tekst leidend.

De Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden niet toegepast op reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is vereist of de Klant hiermee instemt.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 15 juli 2026.